Bútorraktározás
Helyi bútortárolás és készletkezelés, olyan bővíthető kapacitással, amely a magyarországi működésével együtt nőhet.
Bútorlogisztika Magyarországon
Bútorlogisztika Magyarországon nemzetközi márkáknak
A magyarországi bútorértékesítéshez több kell, mint hagyományos csomaglogisztika. A Kimmel Hub nemzetközi bútor- és lakberendezési márkáknak, gyártóknak és e-kereskedelmi vállalkozásoknak biztosít helyi operatív hátteret, amely a bútorok sajátos igényeire épül.
Helyi raktározástól és bútor-fulfillmenttől kezdve az országos kiszállítás koordinálásán, a magyar nyelvű ügyfélszolgálaton, a visszáru- és reklamációkezelésen át az opcionális összeszerelésig – a Kimmel Hub biztosítja a magyarországi bútorértékesítés operatív hátterét.
Ön értékesít. Mi működtetjük a magyarországi hátteret.
A bútorlogisztika több, mint hagyományos csomagküldés.
A bútor más kihívásokat jelent a logisztikában: hosszú, lapraszerelt kartonok, nagyméretű, terjedelmes termékek és több csomagból álló tételek, amelyeknek hiánytalanul kell megérkezniük.
Egyetlen vásárlói rendelés több bútorterméket és sok, egymáshoz tartozó csomagot is tartalmazhat, és a teljes bútorrendelés hiánytalansága fontosabb, mint egyetlen doboz mozgatása.
A bútorspecifikus visszáru, a hiányzó alkatrészek és a reklamációk is nagyobb operatív odafigyelést igényelnek, mint a hagyományos csomagküldő fulfillment.
A Kimmel Hub erre a valóságra épül. Hátterünk a bútorpiacról és az e-kereskedelemből származik, így a logisztikát a termék, az eladó és a végfelhasználó szemszögéből közelítjük meg.
A vásárló egy bútort rendel. Operatív szempontból ez több, egymáshoz tartozó csomagot jelenthet, amelyeknek egyetlen teljes rendelésként kell működniük.
Egy helyi bútorlogisztikai partner Magyarországon
Ahelyett, hogy saját raktári működést, helyi logisztikai folyamatokat és támogató szervezetet építene ki, magyarországi logisztikai működését a Kimmel Hubon keresztül is irányíthatja.
Bútor-fulfillment
Bútorokra szabott rendeléskezelés, beleértve a többcsomagos termékeket és a teljes rendelés alapú kezelést.
Bútorkiszállítás
A magyarországi vásárlókhoz történő bútorkiszállítások koordinálása helyi kiszállítási hálózaton keresztül.
Magyar nyelvű ügyfélszolgálat
Helyi operatív kommunikáció az egyeztetett témákban, például kiszállítás, hiányzó alkatrész, sérülés, visszáru és reklamáció.
Bútor-visszáru és reklamációkezelés
A visszaküldött vagy reklamált bútorok, csomagok és alkatrészek helyi átvétele, ellenőrzése és dokumentálása.
Opcionális összeszerelés
Az összeszerelés a terméktől és az egyeztetett működési modelltől függően opcionális szolgáltatásként hozzáadható.
Helyi ügyfélszolgálat
Magyar nyelvű ügyfélszolgálat a helyi vásárlóknak
A határon átnyúló bútorértékesítés nem ér véget azzal, hogy a rendelés elhagyja a raktárt. A vásárlóknak kérdéseik lehetnek a kiszállításról, egy hiányzó alkatrészről, egy látható sérülésről, egy visszáruról vagy egy reklamációról.
A Kimmel Hub a megállapodás szerinti témákban magyar nyelvű operatív ügyfélszolgálatot nyújt, a helyi logisztikai folyamatokhoz kapcsolódva.
Ez összeköti az ügyfélkommunikációt a tényleges rendeléssel, a raktárral, a kiszállítással és a magyarországi utóértékesítési folyamattal.
Magyarországi vásárlóinak helyi kapcsolattartást biztosítunk.
Visszáruk és reklamációk kezelése
Egy bútorreklamáció nem mindig jelenti a teljes termék visszaküldését
A bútorreklamációk gyakran összetettebbek, mint a hagyományos csomagvisszáruk. Egy szekrény több csomagból állhat, miközben a tényleges probléma csak egy panelt, vasalatot vagy alkatrészt érint.
Egy külföldi gyártó számára távolról nehéz lehet felmérni a reklamált termék tényleges állapotát.
Mivel a Kimmel Hub fizikailag jelen van Magyarországon, a visszaküldött vagy reklamált bútor, csomag vagy alkatrész az egyeztetett folyamat szerint helyben átvehető.
Szükség esetén a tétel azonosítható, kicsomagolható és szemrevételezhető, a partner számára pedig fotódokumentáció készíthető.
Amennyiben a rendelkezésre álló termékinformációk lehetővé teszik, segíthetünk azonosítani az érintett alkatrészt is.
Fizikailag jelen vagyunk Magyarországon. Megvizsgálhatjuk a terméket, és megadhatjuk a gyártónak a döntéshez szükséges információt.
Hogyan kezelhető helyben a bútor-visszáru és a reklamáció?
- 1
Átvétel
A visszaküldött vagy reklamált terméket, csomagot vagy alkatrészt az egyeztetett folyamat szerint helyben átvesszük.
- 2
Azonosítás
A rendelkezésre álló információk alapján azonosítjuk a terméket, a csomagot és a kapcsolódó rendelést.
- 3
Kicsomagolás szükség esetén
Ha az egyeztetett folyamat megkívánja, a csomag kibontható, hogy az érintett termék vagy alkatrész ellenőrizhető legyen.
- 4
Látható állapot ellenőrzése
A látható állapot és a bejelentett probléma ellenőrizhető, alátámasztatlan következtetések levonása nélkül a sérülés okára vonatkozóan.
- 5
Fotódokumentáció
A látható állapot vagy sérülés az egyeztetett terjedelemben fotóval dokumentálható.
- 6
Alkatrész azonosítása
Amennyiben a rendelkezésre álló termékinformációk lehetővé teszik, segítünk meghatározni az érintett alkatrészt.
- 7
Jelentés a partnernek
A gyártó vagy üzleti partner megkapja a releváns információkat és dokumentációt a kereskedelmi döntéséhez.
Ön dönt. Mi végrehajtjuk a helyi folyamatot.
A Kimmel Hub önállóan nem dönt arról, hogy egy visszaküldött vagy reklamált terméket újra kell-e értékesíteni, javítani, cserélni vagy megsemmisíteni.
A kereskedelmi döntést a gyártó vagy az üzleti partner hozza meg a rendelkezésre álló információk és dokumentáció alapján.
A Kimmel Hub ezt követően elvégzi az egyeztetett helyi továbblépést a partner utasítása szerint.
- további tárolás
- visszahelyezés a készletbe, ha indokolt és a partner utasítja
- alkatrészcsere
- pótalkatrész-kezelés
- cseretermék küldése
- további visszáru-kezelés
- megsemmisítés a partner utasítása szerint
Kiknek szól a bútorlogisztikai szolgáltatásunk?
A Kimmel Hub olyan nemzetközi bútor- és lakberendezési vállalkozásoknak készült, amelyeknek megbízható helyi működésre van szükségük Magyarországon.
- A magyar piacra belépő bútormárkák
- Közvetlenül vagy e-kereskedelmen keresztül értékesítő bútorgyártók
- Nemzetközi bútor- és lakberendezési webáruházak
- Magyarországon már jelen lévő márkák, amelyek a helyi logisztikát ki szeretnék szervezni
- Bővíthető raktár- és kiszállítási kapacitást igénylő, növekvő vállalkozások
Egy helyi működés
A készlet beérkezésétől az utóértékesítési kezelésig
A helyi bútorlogisztikai működés értéke abból fakad, hogy az egyes szakaszok összekapcsolódnak, nem pedig külön-külön, elszigetelten kezeljük őket.
A raktározás, a fulfillment, a kiszállítás, a magyar nyelvű ügyfélszolgálat, a visszáru- és reklamációkezelés, valamint az opcionális összeszerelés ugyanannak a magyarországi struktúrának összekapcsolt részeként működhet.
Ez helyi operatív partnert biztosít a nemzetközi bútormárkáknak anélkül, hogy minden funkciót a kezdetektől saját maguknak kellene kiépíteniük.
Nem egyszerűen raktárteret biztosítunk. A magyarországi bútorértékesítése mögötti helyi operatív hátteret adjuk.
Piacra lépne Magyarországon? Ismerje meg piacra lépési modellünket
Hogyan működik a bútorlogisztika a Kimmel Hubbal?
- 1
A terméke megérkezik Magyarországra
Átvesszük a bútorkészletét, és regisztráljuk a beérkező árut.
- 2
Kezeljük a készletét
A készletet a rendszerünkben tartjuk nyilván, és az egyeztetett raktározási beállítás szerint tároljuk.
- 3
A vásárlója leadja a rendelést
A rendelés adatai átkerülnek az egyeztetett operatív folyamatba.
- 4
Előkészítjük a bútort
A rendelést bútorspecifikus kezeléssel készítjük elő a kiszállításhoz.
- 5
Koordináljuk a kiszállítást
A rendelés a megfelelő helyi kiszállítási megoldáson keresztül jut el a vásárlóhoz.
- 6
Támogatjuk az utóértékesítési folyamatot
A visszáru, a reklamáció, a sérült termékek és a cserével kapcsolatos logisztika is helyben kezelhető.
Bútorpiaci tapasztalat
Egy logisztikai partner, amely érti a bútort
A Kimmel Hub a bútorpiacról érkezik, nem az általános csomaglogisztikából. A szolgáltatás mögött több mint 16 éves magyarországi bútorpiaci tapasztalat és gyakorlati e-kereskedelmi működés áll.
Ez azért fontos, mert a bútorlogisztika nem csak dobozok mozgatásáról szól. A termékméretek, a többcsomagos rendelések, a sérülések, a visszáruk, a kiszállítás koordinálása és a vásárlói elvárások mind befolyásolják a működés minőségét.
- 16+ év tapasztalat a magyarországi bútorpiacon
- Bútorspecifikus operatív tapasztalat
- Hosszú és többcsomagos bútortermékek ismerete
- Magyar nyelvű operatív ügyfélszolgálat
- A bútor-visszáru és reklamáció fizikai, helyi kezelése
- Összekapcsolt raktározási, fulfillment, kiszállítási és utóértékesítési működés
- Skálázható helyi operatív modell
Nem egyszerűen raktárteret biztosítunk. A magyarországi értékesítése mögötti helyi logisztikai hátteret adjuk.
Gyakran ismételt kérdések
A Kimmel Hub egy helyi működési modellen belül összekapcsolhatja a bútorraktározást, a fulfillmentet, a kiszállítás koordinálását, a magyar nyelvű operatív ügyfélszolgálatot, a visszáru- és reklamációkezelést, valamint az opcionális összeszerelést.
Igen. A bútortermékek gyakran több, egymáshoz tartozó csomagból állnak, egyetlen vásárlói rendelés pedig több terméket is tartalmazhat. A működés a teljes bútorrendelés köré szervezhető, nem pedig az egyes csomagokat kezeljük egymástól független szállítmányként.
A Kimmel Hub az egyeztetett működési modell részeként helyi kiszállítási hálózaton keresztül koordinálja a bútorkiszállításokat a magyarországi vásárlókhoz.
Igen. Az egyeztetett témákban – például kiszállítás, hiányzó alkatrész, sérülés, visszáru, reklamáció és cseretermék – magyar nyelvű operatív ügyfélszolgálat is beépíthető.
Igen. Az egyeztetett folyamat szerint a visszaküldött vagy reklamált bútor, csomag vagy alkatrész helyben átvehető, azonosítható, ellenőrizhető és fotóval dokumentálható, a releváns információk pedig eljutnak a gyártóhoz vagy üzleti partnerhez.
Igen. Amennyiben az egyeztetett folyamat és a rendelkezésre álló termékinformációk lehetővé teszik, az érintett tétel kicsomagolható, szemrevételezhető és dokumentálható, és segíthetünk azonosítani az érintett alkatrészt.
A kereskedelmi döntés a gyártónál vagy üzleti partnernél marad. A Kimmel Hub helyi operatív információt biztosít, és a partner utasítása szerint végrehajtja az egyeztetett következő lépést.
Az összeszerelés opcionális, és a terméktől, valamint az egyeztetett működési modelltől függően hozzáadható.
Bútorlogisztikai partnert keres Magyarországon?
Meséljen a termékeiről, a rendelésstruktúráról és a tervezett vagy jelenlegi magyarországi értékesítéséről. Megbeszélhetjük azt a helyi működési modellt, amely valóban a vállalkozásának szükséges szolgáltatásokat kombinálja.
Nézzük meg, hogyan működhetne az Ön márkája Magyarországon
Adjon meg néhány alapinformációt a termékeiről és a tervezett magyarországi működésről. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és átbeszéljük, hogyan tudjuk támogatni magyarországi működését.
Vagy írjon, illetve hívjon minket közvetlenül:
- hello@kimmelhub.com
- Telefon
- +36 70 314 8136
- Helyszín
- Budapest, Magyarország